Fonctionnalités
Tout ce que fait Combustio, fonction par fonction
Le contrôle périodique des chaudières au mazout et au gaz en Wallonie, le ramonage et le suivi des clients : de la plaque signalétique jusqu’à l’attestation, envoyée au client si son e-mail est connu.
Hors ligne
Le contrôle en 5 étapes, même sans réseau
L’app suit l’ordre de votre visite, et vous passez librement d’une étape à l’autre. Tout s’enregistre sur le téléphone au fil de la saisie, signatures comprises, même sans réseau en chaufferie.
Dès que le réseau revient, tout part au serveur ; un bandeau indique ce qui attend encore le réseau. Avant les signatures, l’app liste ce qui manque encore, étape par étape, et chaque point mène au champ à compléter.
- Installation Générateur, brûleur, agrément du technicien, analyseur. La plaque peut être lue par photo.
- Local Local de chauffe, amenée d’air, évacuation des fumées.
- Mesures Les valeurs du ticket, allure par allure, recopiées ou lues par photo.
- Conclusion Régulation, diagnostic, conclusion et recommandations.
- Signatures Destinataire de l’attestation, signatures du technicien et du client.
Règles de l’AGW
Chaque mesure jugée selon l’AGW, pendant la saisie
Chaque valeur du ticket est comparée aux critères de l’annexe II de l’AGW du 29 janvier 2009, et le verdict s’affiche aussitôt. Les allures à mesurer se déduisent du brûleur : une allure, plusieurs allures ou modulant. Une valeur physiquement impossible est signalée à vérifier, jamais jugée conforme.
- Mazout : indice de fumée et papier filtre, CO₂, O₂, CO en mg/kWh et rendement.
- Gaz naturel G20 ou G25, propane ou butane : température nette des fumées, CO et rendement, plus le CO₂ pour un brûleur pulsé. Au propane ou au butane, la limite de CO est relevée de 15 mg/kWh.
- Agrément du technicien (L, GI ou GII) et étalonnage de l’analyseur de moins de deux ans, vérifiés à la clôture.
- Photo du ticket ou PDF de l’analyseur, joint au contrôle et annexé à l’attestation.
Le contrôle des chaudières au mazoutLe contrôle des chaudières au gaz
Attestation
Signée sur le téléphone, numérotée et envoyée par le serveur
Avant de signer, l’encart « Ce que vous signez » résume la conclusion, la combustion, les recommandations et les prochaines interventions. Vous signez sur l’écran, puis le client présent ; s’il est absent ou refuse de signer, vous l’indiquez. Seul le technicien qui a réalisé le contrôle le signe, avec son propre compte.
Au retour du réseau, le serveur revérifie tout le contrôle. Si un point bloque, il refuse la clôture et vous dit quoi corriger. Sinon, il attribue le numéro suivant de votre entreprise, par exemple KD-2026-00042, et produit le PDF : il reprend les mentions du modèle de l’AWAC, dans le même ordre, et ce qui s’y ajoute est marqué d’une croix (†).
Si l’adresse e-mail du client est connue, l’envoi est coché d’office : l’attestation lui part au nom de votre entreprise. Sans adresse, le PDF est produit quand même. L’onglet Attestations les range toutes : vous ouvrez le PDF, vous l’envoyez ou vous le renvoyez. Le double archivé n’est jamais remplacé.
Ticket de l’analyseur
Le ticket de l’analyseur lu par photo
À l’étape Mesures, chaque allure a son bouton « Lire le ticket de l’analyseur ». Le téléphone lit la photo, même sans réseau, et propose les valeurs : CO₂, O₂, CO et rendement au mazout ; température nette, CO, rendement, et CO₂ pour un brûleur pulsé, au gaz. Vous cochez ce que vous reprenez.
Les valeurs sont recoupées entre elles : une valeur qui ne se recoupe pas est marquée « À vérifier », avec la ligne lue, jamais corrigée en silence. Le CO n’est repris qu’en mg/kWh, sans conversion. Si l’analyseur était réglé sur un autre combustible que celui du contrôle, rien n’est rempli.
La lecture est mise au point sur le ticket imprimé du Testo 300, et se fait sur le téléphone seulement. L’indice de fumée se saisit toujours à la main.
Plaque signalétique
La plaque lue par photo, même sans réseau
Dans la fiche de l’installation, « Lire la plaque » : le téléphone lit la photo tout de suite, même sans réseau. Avec du réseau, « Analyser avec l’IA » fait relire la même photo ; si les deux lectures diffèrent, l’app montre les deux valeurs et vous choisissez. La première fois, l’app demande votre accord : la photo de la plaque part chez Anthropic, un service d’intelligence artificielle, sans le nom ni l’adresse du client.
L’app propose la marque, le type, le numéro de série, l’année, le combustible, le type de gaz, le type de raccordement et la puissance nominale utile (Pn). Le brûleur se lit avec son propre bouton. Une année déduite du numéro de série est toujours marquée à vérifier.
Rien n’entre dans la fiche avant « Enregistrer dans la fiche », et une valeur déjà saisie n’est jamais remplacée d’office. La lecture par l’IA est comprise, dans la limite de 100 lectures par utilisateur et de 300 par entreprise et par jour.
Échéancier et rappels
Les prochains contrôles calculés, des rappels à qui les accepte
À la clôture, l’app calcule la période du prochain contrôle, l’imprime sur l’attestation et la reprend dans l’échéancier : trois mois à partir de l’anniversaire de la mise en service (AGW, art. 13), ou à partir du dernier contrôle si la mise en service est inconnue ou si vous le choisissez dans les réglages. Après une non-conformité, c’est le recontrôle qui est inscrit.
- Mazout : un contrôle chaque année. Gaz : tous les trois ans jusqu’à 100 kW de puissance nominale utile, tous les deux ans au-delà.
- L’écran d’accueil classe vos installations : en retard, à faire, bientôt (la période commence dans 45 jours au plus). Jamais « en retard » sans un dernier contrôle connu qui le prouve.
- Rappels par e-mail, éteints au départ : si le gérant les active, le serveur écrit chaque matin aux clients qui les ont acceptés, avant la période du contrôle ou la date du prochain ramonage. Trois e-mails au plus par échéance, un lien de désinscription dans chacun.
- L’entretien conseillé, noté à l’étape Conclusion, s’affiche à côté de la période légale.
Les rappels d’entretien automatiquesL’entretien de la chaudière
Rendez-vous en ligne Premium
Le client choisit sa demi-journée, vous confirmez d’un geste
Si vous avez activé les rappels, vos clients reçoivent le bouton « Choisir une demi-journée » dans l’e-mail de rappel ; les nouveaux clients passent par votre lien public, à mettre sur votre site, votre page Facebook ou votre fiche Google. Ils disent ce qu’ils souhaitent, parmi les activités que vous avez cochées dans la fiche de l’entreprise (entretien mazout, entretien gaz, ramonage), puis choisissent un matin ou un après-midi, jamais une heure précise.
La capacité se compte en temps : vos horaires, la durée de chaque type d’entretien, le ramonage et le trajet. Une demi-journée n’est proposée que si la visite y tient encore. Le gérant règle la semaine type, les jours fermés et jusqu’où les demandes sont possibles.
Chaque demande attend votre réponse : vous confirmez ou refusez depuis l’écran Aujourd’hui, et à la confirmation le client reçoit l’invitation d’agenda. Rien n’est écrit dans vos fiches avant votre confirmation.
Le planning, lui aussi en Premium, montre vos rendez-vous à la semaine ou au mois, avec le temps déjà pris de chaque demi-journée. Vous y fixez un rendez-vous, avec une note interne facultative jamais envoyée au client, puis vous le déplacez ou l’annulez. Si son adresse e-mail est connue, la case « Prévenir le client par e-mail » est cochée d’office : il reçoit « Rendez-vous fixé », « déplacé » ou « annulé », avec l’invitation d’agenda créée, mise à jour ou annulée.
Ramonage
L’attestation de ramonage, simple ou détaillée
Une attestation à part, avec sa propre série de numéros, par exemple KD-R-2026-0001 : le modèle de l’AWAC n’est jamais modifié. Vous la faites seule, lors d’un passage « ramonage seul », ou le même jour qu’un contrôle, pour un à dix appareils : conduit de la chaudière, poêle, insert, cuisinière.
Le gérant choisit la version simple ou détaillée. L’avis tient en quatre niveaux, de « Bon état — utilisation possible » à « Utilisation déconseillée jusqu’à réparation — danger ». Aucun agrément n’est exigé ; le serveur numérote l’attestation et l’envoie en PDF au client si son e-mail est connu.
Contrôle et ramonage le même jour : l’app propose de reprendre la signature du client, et les deux PDF peuvent partir dans un seul e-mail. La date du prochain ramonage, proposée douze mois plus tard, rejoint l’échéancier, et les rappels si vous les activez.
Sur ordinateur
Le tableau de bord sur PC, l’export et l’import
Dans le navigateur, dès que la fenêtre fait au moins 1 024 pixels de large, l’app passe en mise en page de bureau : un menu à gauche, l’écran Aujourd’hui en deux colonnes et, en tête, la carte « Ce mois-ci » : contrôles clôturés et attestations envoyées ce mois, ce qui est en retard, ce qui est à faire.
Clients et Attestations deviennent des tableaux triables. Le bouton « Exporter (Excel) » télécharge la liste affichée en CSV, recherche et tri compris : depuis Clients, une ligne par installation et une pour chaque client sans installation ; depuis Attestations, une par attestation.
Le gérant importe ses clients depuis un fichier CSV de son ancien outil ou d’Excel : correspondance des colonnes, aperçu, doublons signalés et jamais cochés d’office. Aucune fiche existante n’est modifiée, et l’accord pour les rappels n’est jamais coché par l’import.
Équipe
Le gérant et ses techniciens
Le gérant inscrit l’entreprise, puis invite ses techniciens par e-mail. Clients, installations et brouillons sont partagés : un collègue peut compléter un brouillon, et l’auteur et l’heure de chaque modification sont gardés. Seul le technicien qui a réalisé le contrôle le signe.
Chaque technicien encode ses agréments et son analyseur dans son profil ; le gérant les voit et peut les corriger. Seul le gérant modifie la fiche et les réglages de l’entreprise.
Un technicien sans agrément valable pour le générateur produit un rapport d’entretien, jamais une attestation ; le gérant choisit s’il relit ces rapports avant l’envoi.
Un collègue peut aussi encoder un contrôle réalisé par un technicien agréé de l’équipe (« Contrôle réalisé par ») : l’attestation sort au nom et avec l’agrément de ce technicien, qui relit le contrôle et le signe avec son propre compte. Sur son téléphone, une notification le prévient, sans nom de client.
Chaque utilisateur en plus : 9,99 € HTVA par mois, ou 99,90 € HTVA par an.
Appareils et données
Sur Android et dans le navigateur, vos données protégées
Combustio fonctionne sur un téléphone Android, pour le terrain, et dans un navigateur web, sur ordinateur, pour le bureau, avec le même compte. L’app iPhone n’est pas encore publiée.
Les données de chaque entreprise sont cloisonnées : un compte ne voit que celles de son entreprise. Elles sont sauvegardées et protégées. Après la résiliation d’un abonnement payé, vous gardez pendant 12 mois la consultation de vos clients, de vos installations et de vos attestations, le renvoi d’une attestation par e-mail et l’export de vos données.
Franchement
Ce que Combustio ne fait pas (encore)
- Faire le contrôle à votre place : vous mesurez, vous concluez, vous signez, et vous restez responsable de l’attestation.
- Les devis et les factures.
- La liaison Bluetooth avec l’analyseur : le ticket se lit par photo ou se recopie.
- La lecture du ticket dans le navigateur : elle se fait sur le téléphone.
- L’app iPhone : elle n’est pas encore publiée.
- La gestion de l’abonnement dans l’application du téléphone : elle se fait sur ordinateur ou dans le navigateur.
- La reprise des attestations d’un autre logiciel : l’import reprend les clients et leurs installations, pas les attestations passées.
- Les heures précises : les rendez-vous et le planning se comptent en demi-journées.
- La synchronisation du planning avec un agenda Google ou Outlook.
- Les chaudières aux combustibles solides : le contrôle périodique se fait au mazout et au gaz.
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