Combustio exige-t-il un agrément pour une attestation de ramonage ?

Non. Combustio n’exige aucun agrément pour un ramonage. Vous indiquez votre qualité : technicien agréé L, GI ou GII, ramoneur, ou professionnel qualifié en combustibles solides. Le numéro d’agrément est facultatif. S’il est rempli, il doit correspondre à un agrément valable de votre profil : jamais un numéro inventé sur l’attestation. Certains règlements communaux de sécurité incendie (bâtiments ouverts au public, immeubles collectifs) imposent un technicien agréé : vérifiez celui de la commune.

Puis-je faire un ramonage sans contrôle de la chaudière ?

Oui. Le passage « ramonage seul » donne une attestation de ramonage, sans contrôle. Elle peut couvrir un poêle, un insert, une cuisinière ou le conduit d’une chaudière, jusqu’à dix appareils.

Le client doit-il signer deux fois si je fais le contrôle et le ramonage ?

Non. Si le client a déjà signé le contrôle du jour, l’app propose de reprendre cette signature pour l’attestation de ramonage. Le PDF précise que la signature a été donnée pour le contrôle du même jour.

Quelle date de prochain ramonage l’app propose-t-elle ?

Douze mois après l’intervention, pour chaque appareil. Vous la changez si besoin, par exemple pour un poêle utilisé comme chauffage principal. La phrase « Ramoner deux fois par an en cas d’usage intensif » fait partie des recommandations toutes faites. Cette date rejoint ensuite l’échéancier, et les rappels par e-mail si vous les avez activés.

Que se passe-t-il si je constate un danger ?

Vous choisissez l’avis « Utilisation déconseillée jusqu’à réparation — danger ». L’app demande alors au moins une recommandation et la signature du client. S’il est absent ou refuse, l’attestation lui est envoyée par e-mail, comme avertissement écrit. Le PDF porte un bandeau rouge, et le sujet de l’e-mail commence par « DANGER ».

Logiciel de ramonage : l’attestation de ramonage signée

Un ramonage ne se termine pas au pied du conduit. Il reste à écrire le constat, noter le prochain passage, et remettre cela au client. Combustio est un logiciel de ramonage et de contrôle des chaudières, conçu par un chauffagiste wallon. L’attestation de ramonage se remplit sur le téléphone, se signe sur place et part au client par e-mail.

Une attestation de ramonage à part

Combustio fait du ramonage un document distinct. L’attestation de contrôle suit le modèle de l’AWAC et n’est jamais modifiée. L’attestation de ramonage le rappelle à la fin du document : « Document distinct de l’attestation de contrôle de la chaudière établie en application de l’AGW du 29/01/2009 ».

Elle a sa propre série de numéros : le préfixe de votre entreprise, la lettre R, l’année et un numéro, par exemple KD-R-2026-0001. La série repart à 1 chaque année. Vous la faites seule, lors d’un passage « ramonage seul », ou le même jour qu’un contrôle.

Simple ou détaillée : vous choisissez

Le gérant choisit la version dans Profil, puis Réglages, rubrique Ramonage. Un ramonage déjà commencé garde la version de son début.

Simple : pour chaque appareil, le type, le conduit ramoné (oui, partiellement ou non, avec le motif), l’avis, les remarques et recommandations, la date du prochain ramonage.
Détaillée : en plus, le combustible, le conduit (type, diamètre, hauteur, accès), la méthode (outil, sens), les dépôts (quantité, nature) et l’état constaté du raccordement, du conduit et de la sortie.

Dans les deux versions, l’avis tient en quatre niveaux, de « Bon état — utilisation possible » à « Utilisation déconseillée jusqu’à réparation — danger ». Une attestation couvre jusqu’à dix appareils : conduit de la chaudière, poêle à bois ou à pellets, insert ou feu ouvert, cuisinière, autre appareil.

Le ramonage pas à pas

Ouvrir : « Nouveau ramonage » depuis la fiche du client, celle de l’installation ou l’échéancier, ou « Commencer le ramonage » depuis un rendez-vous. Depuis un rendez-vous, les appareils indiqués par le client sont déjà là ; sinon, pour une chaudière au mazout sans condensation, le conduit de la chaudière est ajouté d’office.
Remplir : appareil par appareil. Tout s’enregistre sur le téléphone, même sans réseau. La date du prochain ramonage est proposée douze mois après l’intervention ; vous la changez si besoin.
Signer : votre signature, puis celle du client « pour connaissance ». Le client peut aussi être absent ou refuser de signer.
Clôturer : « Signer et clôturer ». Hors ligne, l’attestation est établie et envoyée au retour du réseau.

Ce que l’app et le serveur vérifient

Avant les signatures, la rubrique « Avant de signer » liste ce qui manque :

chaque appareil a un avis et une date de prochain ramonage, postérieure à l’intervention ;
un conduit ramoné en partie ou pas du tout demande un motif ;
un avis « réparation » ou « danger » demande au moins une recommandation ;
un avis « danger » demande la signature du client ; s’il est absent ou refuse, l’attestation lui est envoyée par e-mail, comme avertissement écrit ;
aucun agrément n’est exigé ; un numéro d’agrément rempli doit être valable dans votre profil ;
le tirage est facultatif : sans valeur, il n’apparaît pas sur l’attestation.

Le serveur revérifie ensuite tout. Si un point bloque, il refuse la clôture et vous dit quoi corriger. Sinon, il attribue le numéro et produit le PDF, archivé une seule fois. Quand l’adresse e-mail du client est connue, l’envoi est coché d’office : l’attestation lui part au nom de votre entreprise. L’onglet Attestations la garde : vous ouvrez le PDF, vous l’envoyez ou vous la renvoyez. Voir le guide L’attestation de ramonage.

Contrôle et ramonage le même jour

Une seule signature : si le client a signé le contrôle du jour, l’app propose « Reprendre la signature du client donnée pour le contrôle ».
Un seul e-mail : même client, même date, même adresse e-mail, envoi demandé des deux côtés ; les deux PDF partent ensemble, sous le sujet « Vos attestations de contrôle et de ramonage ». Si l’autre document n’est pas clôturé dans les trois heures, chacun part seul.
Un lien entre les deux : si l’attestation de ramonage est déjà établie quand le contrôle est clôturé, et que vous avez répondu « Oui » à « Ramonage réalisé », son numéro est imprimé sur l’attestation de contrôle, parmi les informations complémentaires.

Le prochain ramonage dans l’échéancier

La date du prochain ramonage rejoint l’échéancier, sur l’écran Aujourd’hui et dans l’onglet Clients, avec un filtre « Ramonage ». Si vous avez activé les rappels par e-mail, le client qui les a acceptés est prévenu avant cette date. Quand un rappel de contrôle tombe le même jour, un seul e-mail couvre les deux. Le détail est sur la page Rappels d’entretien de chaudière.

Pour qui ?

Combustio s’adresse aux chauffagistes wallons qui ramonent conduits de chaudière, poêles, inserts ou cuisinières, seuls ou en équipe.

Pour les petits hébergements touristiques (moins de dix personnes dans un même bâtiment), le Code wallon du Tourisme (art. R.III.77) demande à l’exploitant une déclaration sur l’honneur relative « au bon entretien et au ramonage annuel des cheminées et conduits de fumée ». Cochez « Hébergement touristique (gîte, chambre d’hôtes) » : l’attestation le mentionne.

L’annexe 9 (point 2.11) de l’AGW du 16/05/2024 impose, pour tout hébergement touristique, l’entretien et le ramonage annuels par « une personne compétente en la matière » : Ramonage obligatoire en Wallonie ?.

L’attestation recommande au client un ramonage au moins une fois par an, deux fois en cas d’usage intensif du bois, comme le conseille un document de ValBiom publié sur le portail Énergie de la Wallonie.

Ce que Combustio ne fait pas

il ne ramone pas à votre place : vous constatez, vous signez, vous restez responsable ;
l’attestation de ramonage ne remplace pas le contrôle périodique de la chaudière, et elle le dit ;
les photos ne sont pas encore jointes à l’attestation ;
il ne fait ni devis ni factures ;
l’app iPhone n’est pas encore publiée : Combustio fonctionne sur Android et dans un navigateur, sur ordinateur.

Pour commencer

Inscrivez votre entreprise : l’essai gratuit commence tout de suite, sans carte bancaire.
Choisissez la version simple ou détaillée dans les réglages.
Faites votre prochain ramonage avec Combustio, et faites signer sur le téléphone.

L’attestation de ramonage, remplie et signée sur le téléphone